Distansavtalslagen

Distansavtalslagen, formellt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, reglerar konsumentskydd vid köp där du och företaget inte träffas fysiskt . Lagen gäller vid internetköp, telefonförsäljning och hemförsäljning . Lagen omfattar både varor och tjänster, inklusive digitala varor som appar och e-böcker . Byggtjänster som utförs på distans, till exempel att du beställer en renovering över telefon eller internet, omfattas också av lagen . För bygg- och fastighetsföretag är distansavtalslagen relevant när du säljer byggtjänster eller material till privatpersoner på distans. Du måste då ge konsumenten tydlig information om företaget, priset och ångerrätten innan köpet . Du måste också använda ett standardformulär för ångerrätt . Konsumenten har 14 dagars ångerrätt på de flesta distansköp. Vid hemförsäljning gäller ångerrätten bara om priset överstiger 400 kronor . Från den 19 juni 2026 skärps reglerna ytterligare. Du måste då erbjuda en digital funktion som gör det enkelt för konsumenten att utöva sin ångerrätt direkt på din webbplats eller i din app . Lagen är tvingande till konsumentens fördel, vilket innebär att du inte får ge konsumenten sämre rättigheter än vad lagen säger .