ISO 9001 - Quality Management Systems (kvalitetsledningssystem)

ISO 9001 är en internationell standard för kvalitetsledningssystem som används för att säkerställa att organisationer arbetar strukturerat med kvalitet, uppföljning och ständiga förbättringar. Standarden syftar till att öka kundnöjdhet, effektivisera verksamheten och skapa tydliga processer och ansvar.

ISO 9001 bygger på ett processorienterat arbetssätt där organisationen identifierar, styr och följer upp sina verksamhetsprocesser. Den innehåller krav på bland annat dokumentation, ledningens ansvar, riskhantering och kontinuerlig förbättring.

Standarden kan tillämpas i alla typer av organisationer och används ofta som grund för certifiering. Den är också vanligt förekommande i kravställning vid upphandling och som stöd i verksamhetsstyrning och kvalitetsarbete.